售後服務，才是一切體驗的開始
保固流程申請
您好，很抱歉造成您的困擾，麻煩請您依照下列步驟申請保固流程：
01
拍照上傳保固卡
請您在Line客服上拍照上傳您的保卡，保卡上需有產品編號、購買日期，如您購買日期為依發票日期保固，需附上購買平台的證明或是發票，如您未能提供保固卡，也請您提供購買證明，讓客服人員為您服務。
03
耐心等待
請您耐心等候，火星計畫非常注重售後服務，但因為訂單量眾多，所以無法在第一時間即時回覆，我們收到您的訊息後會在上班日的24小時內為您服務，再請您耐心等候，造成您的困擾我們很抱歉，祝您順心。
客服人員協助您處理商品時，收到商品後約需要5-7個工作天會將產品寄回。
